Paiement sécurisé

Paiement sécurisé

Le paiement sécurisé s'effectue avec Stripe ou Paypal.

Paiement sécurisé avec STRIPE

Afin d'assurer la sécurité des paiements en ligne, Naturopale utilise la plateforme de paiement Stripe.

Stripe est une solution de paiement en ligne sécurisé permettant de faire vos achats en toute sécurité sans partager vos données bancaires.

Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d'expiration et le cryptogramme visuel) sont directement transmises cryptées aux plateformes de paiement concernées, sans transiter sur les supports physiques des serveurs de Naturopale.

Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Stripe pour effectuer un paiement sur le site. Les cartes acceptées sont les suivantes : Carte Bleue, Carte Visa, MasterCard, American Express, Aurore, Cofinoga …

La Protection des Achats PayPal

Vous bénéficiez gratuitement de la Protection des Achats PayPal sur les petits sites comme sur les grands sites marchands, en France comme à l'étranger. Si vous ne recevez pas votre commande, vous pouvez bénéficier de la couverture PayPal et vous faire rembourser l'intégralité de la somme, frais de port inclus.
Comment faire ?

Vous pouvez nous signaler que vous n'avez pas reçu votre colis dans les 180 jours qui suivent la transaction. Rendez-vous dans votre Gestionnaire de litiges et ouvrez un litige pour objet non reçu. Si vous ne trouvez pas de terrain d'entente avec le vendeur, transformez ce litige en réclamation.

Attention : vous avez 20 jours après l'ouverture de votre litige pour le transformer en réclamation. Au-delà de ce délai, il sera automatiquement clos et nous ne pourrons plus intervenir. Si le marchand n'est pas en mesure de nous fournir les justificatifs que nous lui demandons, vous serez intégralement remboursé.
Quelles sont les conditions de la protection PayPal ?

PayPal protège les achats de biens matériels, payés en une seule fois et livrés par un transporteur. Les biens numériques, les objets livrés en mains propres ou payés en espèces ne peuvent être couverts par la protection des achats PayPal, aucun justificatif ne nous permettant de vérifier si l'objet a été reçu.